物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)以及基本要求
物業(yè)保潔管理是一種跨行業(yè)的工作，既要管理物業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)，又要負(fù)責(zé)環(huán)境清潔這部分的工作，大家對(duì)于物業(yè)并不陌生，但是對(duì)于他的管理陌生卻并不清楚，今天小編為大家的分享物業(yè)保潔管理的相關(guān)內(nèi)容。
一、物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)
1、物業(yè)保潔管理前期介入的重要性 物業(yè)保潔管理的前期介入可以為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財(cái)力，又能達(dá)到高水平的服務(wù)。
2、管理模式生物多樣性 物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：獨(dú)立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
3、物業(yè)保潔管理的服務(wù)性 物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。打交道的對(duì)象是人，代表的是物業(yè)公，因而物業(yè)保潔管理無(wú)論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來(lái)不便。
4、物業(yè)保潔管理里具有消費(fèi)性
(1)物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門(mén)，一般不能針對(duì)某項(xiàng)管理工作而另外向業(yè)主收費(fèi)，維持日常運(yùn)作所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)等支出均來(lái)自物業(yè)管理公司的撥款。
(2)對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，清潔管理部門(mén)是一個(gè)消費(fèi)性部門(mén)。當(dāng)然，也有部分物業(yè)管理公司，由于清潔部門(mén)的力量、技術(shù)雄厚，可以通過(guò)開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變小費(fèi)部門(mén)為創(chuàng)收部門(mén)，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費(fèi)性。
5、保潔管理的技術(shù)性 物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。 物業(yè)保潔管理員工在從事這一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)際操作的培訓(xùn)，掌握對(duì)機(jī)器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對(duì)地面、墻面等不同部位的清潔方法。
二、物業(yè)保潔管理工作的基本要求
1、責(zé)任要分明 保潔工作是一項(xiàng)細(xì)致、量大的工作，需要做到責(zé)任分明，做到“五定”，即：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量等。
2、保潔要及時(shí)快速 保潔工作要及時(shí)性，要做到日產(chǎn)日清。
3、計(jì)劃安排要合理 要制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計(jì)劃。
4、制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)環(huán)境保潔通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即：無(wú)裸露垃圾、無(wú)垃圾死角、無(wú)明顯積塵積垢、無(wú)蚊蠅蟲(chóng)滋生地、無(wú)臟亂差頑疾。 盡量達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)。即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見(jiàn)人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻凈和廢物箱凈。
5、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 每個(gè)崗位都有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，包括：作業(yè)內(nèi)容、物料內(nèi)容、使用工具、注意事項(xiàng)、作業(yè)工時(shí)、作業(yè)流程等內(nèi)容。
6、實(shí)施保潔質(zhì)量檢查四級(jí)制 檢查是保潔質(zhì)量控制的一種方法，質(zhì)量四級(jí)制：?jiǎn)T工自檢、班長(zhǎng)作業(yè)檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。
7、清潔工作要有應(yīng)急處理措施 如出現(xiàn)火災(zāi)、污雨水井、管道、化糞池堵塞、暴風(fēng)雨、梅雨等現(xiàn)象的清潔工作處理。
